淘宝违规承诺处罚升级

本次变更主要包括以下三个方面：

首先，对于商家之前存在的违背承诺行为，原先会采取扣分作为惩罚措施，但现在已不再执行扣分制度，而是改为直接进行罚款。

其次，在客户服务响应速度方面，过去淘宝平台对商家的要求较为宽松，即使回复客户消息较慢，也不会受到严格的处罚。然而，根据当前的变更，商家如未能及时响应客户需求，将直接面临经济处罚。更为严格的是，如果商家在与客户沟通过程中出现辱骂等不当行为，将直接处以300元的罚款。

最后，在投诉处理机制上，过去平台在接到客户投诉后，会进行人工审核并作出相应处罚。但现在，平台已升级为系统自动判断并直接进行处罚，提高了处理效率和公正性。